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【民族团结一家亲】101路最佳搭挡 跑出服务好口碑
2023-08-26 23:00:36来源: 新疆网原创

8月24日,在八道湾公交停车场,101路公交司机古丽娜尔·热西提和搭档李斌正在打扫车辆卫生。(全媒体记者梁乐摄)


(相关资料图)

新疆网讯(全媒体记者梁乐 通讯员尹璐)8月24日14时许,在八道湾公交停车场,101路公交司机古丽娜尔·热西提结束了早班的运营任务。此时,101路驾驶员李斌已经在场站等候,准备接替跑晚班。

“李师傅,你稍等一下,我再把车打扫一遍。”古丽娜尔·热西提说着,拿起了拖把。

而李斌也没闲着,他戴上手套开始检查发动机,并细致地检查车况。在确定车辆状况一切完好后,古丽娜尔·热西提这才放心地交接班,李斌也开始了晚班的运营任务。

看似简单的交接班场景,两人已经坚持了十多个年头,是车队搭档时间最长的驾驶员。

古丽娜尔·热西提2011年从吐鲁番来到乌鲁木齐,进入市公交集团经营三部工作。不久后,她被分配到101路,和李斌搭档开一辆车。李斌的年龄虽然只比古丽娜尔·热西提大几个月,但开公交车则要早十多年,驾驶经验更为丰富。

从吐鲁番来到乌鲁木齐,每天要面对更多的乘客,行驶里程也更长,这对古丽娜尔·热西提是个不小的挑战。

“有时候高峰期人多,再加上堵车,一些乘客会大声抱怨,我心里很着急,但又不知道怎么办。”得知古丽娜尔·热西提的这个困惑后,李斌耐心开导她,堵路不堵心,要耐心给乘客做好解释工作。车站上下客时一定要多注意观察,特别是要等老年人坐好了才能启动车辆,千万不能急。

很快,古丽娜尔·热西提调整好心态,平时不爱说话的她也开始主动对乘客进行温馨提示。一段时间后她发现,乘客们的抱怨少了,车里的秩序也规范了。

随着城市建设日新月异,十多年来101路线路在不断延伸,公交驾驶员的服务也在不断进步。李斌和古丽娜尔·热西提每次参加完车队学习后,还会互相交流学习心得。在两人的共同努力下,他们多次获得先进个人和优秀车组称号。

在成为结对亲戚后,这对公交搭档的关系更加紧密,两家人经常串门。

今年9月,年满50岁的古丽娜尔·热西提即将光荣退休。“说实话有些舍不得我的好搭档,今后不论和谁搭档,我都会把我们的传统延续下去。”李斌说。

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